Сделайте заключение о качестве пары женской домашней обуви (пантолеты) с верхом из текстильных материалов клеевого метода крепления, если при осмотре было обнаружено:
в правой полупаре:
-отставание бортика подошвы от боковой поверхности обуви -1 мм;
-сваливание тесьмы с края детали с повторным креплением – 5 мм;
– порванная подкладка.
Можно ли данное изделие реализовать? Проведите диагностику дефектов: укажите причины возникновения, влияние на качество. Ваши действия как продавца и/или товароведа (коммерческого агента) при выявлении несоответствия. Ответ аргументируете.
Сделайте заключение о качестве стакана для минеральной воды из стекла выдувного способа производства. Вместимость стакана -300 см3 . При осмотре было обнаружено:
-пузырь круглый размером 2,8 мм на внешней поверхности;
– пузырь круглый размером 4 мм на внешней поверхности;
– переоплавление края, не портящее товарный вид.
Можно ли данное изделие реализовать? Проведите диагностику дефектов: укажите причины возникновения, влияние на качество. Определите действия продавца и/или товароведа (коммерсанта) при выявлении несоответствия. Ответ аргументируете.
Установите сорт селедочницы из фаянса с цветной глазурью (изделие крупное), если при осмотре было обнаружено:
– сухость глазури по краю, не обнажающая черепок, шириной 2,5 мм;
-односторонняя заглазурованная трещина длиной 15 мм на лицевой стороне;
– летелый край.
Можно ли данное изделие реализовать? Проведите диагностику дефектов: укажите причины возникновения, влияние на качество. Определите действия продавца и/или товароведа (коммерсанта). Ответ аргументируйте.
Проверьте соответствие фактического сорта указанному в маркировке (на оборотной стороне изделия стоит клеймо красного цвета) кружки из фаянса вместимостью – 200 см3, если при осмотре было обнаружено:
– деформация -1,8 %;
– разнотонность, не ухудшающая товарный вид изделия;
– заметная царапина на рисунке, ухудшающая рисунок.
Можно ли данное изделие реализовать? Проведите диагностику дефектов: укажите причины возникновения, влияние на качество. Ваши действия как продавца и/или товароведа (коммерсанта). Ответ аргументируйте.
1. Сделайте заключение о качестве пары женской домашней обуви (пантолеты) с верхом из текстильных материалов клеевого метода крепления, если при осмотре было обнаружено:
в правой полупаре:
-отставание бортика подошвы от боковой поверхности обуви -1 мм;
-сваливание тесьмы с края детали с повторным креплением – 5 мм;
– порванная подкладка.
Можно ли данное изделие реализовать? Проведите диагностику дефектов: укажите причины возникновения, влияние на качество. Ваши действия как продавца и/или товароведа (коммерческого агента) при выявлении несоответствия. Ответ аргументируете.
Обувь домашней изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТ 1135-2005 «Обувь домашняя и дорожная. Общие технические условия».
Определение домашней женской обуви «пантолеты» дано в ГОСТе 23251-83 «Обувь. Термины и определения». Пантолеты – обувь, заготовка верха которой закрывает тыльную поверхность области плюсно-фалангового сочленения стопы и имеет только союзку.
Визуальным и органолептическим методами, с использованием инструментальных средств контроля качества, эксперт осуществляет экспертизу по определению соответствия или несоответствия художественно – эстетических показателей исследуемой обуви образцу – эталону, а также фактических размерных ( линейных ) признаков, правильность расположения деталей, их симметричность в паре и др.
В результате исследования определяется наличие, либо отсутствие недопустимых дефектов в обуви, их характер, степень выраженности (дефект малозначительный, значительный или критический ), степень допустимости, локализация, механизм образования и этап формирования выявленного порока.
При осмотре было обнаружено в правой полупаре:
-отставание бортика подошвы от боковой поверхности обуви -1 мм;
-сваливание тесьмы с края детали с повторным креплением – 5 мм;
– порванная подкладка.
Качество домашней обуви определяется в соответствии с ГОСТ 28371-89 «Обувь. Определение сортности».
В частности, обувь в паре должна быть одинаковой по размерам, полнотам, структуре и мерее, цвету материалов, хорошо отформованной, отделанной, без пятен, складок и морщин.
Установлено, что в обуви обнаружен не допустимый критический порок – порванная подкладка.
Также стоит отметить, что стандартом допускается сваливание тесьмы с края детали с повторным креплением, совпадение двух смежных строчек длиной не больше 5мм. Выявленный дефект соответствует допустимому нормативу для домашней обуви.
Отставание бортика подошвы от боковой поверхности обуви допускается в пределах не больше 1мм. Этот дефект также является допустимым.
Вывод: Наличие дефектов на обуви приводит к снижению уровня их качества ( процент снижения качества. Малозначительный дефект обуви, выявленный при экспертизе обуви, не оказывает существенного влияния на качество обуви, использование ее по назначению и долговечность. При проведении экспертизы обуви выло выявлено наличие критического дефекта. Что говорит о том, что пользование обувью будет практически невозможным или недопустимым. Обувь подлежит возврату производителю (поставщику).
2. Сделайте заключение о качестве стакана для минеральной воды из стекла выдувного способа производства. Вместимость стакана -300 см3 . При осмотре было обнаружено:
-пузырь круглый размером 2,8 мм на внешней поверхности;
– пузырь круглый размером 4 мм на внешней поверхности;
– переоплавление края, не портящее товарный вид.
Можно ли данное изделие реализовать? Проведите диагностику дефектов: укажите причины возникновения, влияние на качество. Определите действия продавца и/или товароведа (коммерсанта) при выявлении несоответствия. Ответ аргументируете.
На качество стеклянных товаров оказывают влияние многие факторы: конструктивно-размерные особенности, механическая прочность, термическая устойчивость, гигиенические, эстетические свойства и др.
Стеклянные изделия должны обладать хорошей механической прочностью. Термическая устойчивость изделий считается удовлетворительной, если 99% испытуемых изделий выдерживают испытания, предусмотренные ГОСТом 30407-96 «Посуда и декоративные изделия из стекла. Общие технические условия».
Согласно данному ГОСТу, можно охарактеризовать испытуемое изделие из стекла. Стакан для минеральной воды произведен выдувным способом. Вместимость стакана – 300 см3 указывает на размер изделия – средний.
Для проверки сортности посуды отбирают образцы из разных мест в количестве: из партии до 100 штук — 10%, из партии до 1000 штук — 5% и из партии свыше 1000 штук — 2%.
При оценке качества стеклянного стакана органолептическим методом, были выявлены следующие нарушения:
-пузырь круглый размером 2,8 мм на внешней поверхности;
– пузырь круглый размером 4 мм на внешней поверхности;
– переоплавление края, не портящее товарный вид.
Дефектами обработки и украшения изделий, то есть дефектами, не портящими товарный вид согласно п. 5.1.3. ГОСТа, является в частности, переоплавление края. Следовательно, данный дефект не является критическим, и продукция допускается к реализации.
Также действующим ГОСТом регламентированы размеры и виды пузырей, которые не должны превышать определенных значений. В частности, для стакана средних размеров допускается один пузырь размером 2-3 мм., пузыри большего размера – не допускается.
Исходя из этого, можно определить, что круглый пузырь размером 2,8 мм на внешней поверхности стакана, среднего по размеру является допустимым. Количество пузырей данного размера должно быть не более одного. Также у испытуемого стакана при определении качества органолептическим методом, в ходе визуального осмотра был обнаружен еще один пузырь, диаметр которого составил 4мм. А это уже недопустимое нарушение и данный товар реализации не подлежит.
Общее количество пузырей на одном стакане среднего размера должно быть не более пяти штук, в случае выявления допустимых дефектов.
Дефекты включения пузырей, то есть заполненных воздухом полостей, расположенных между слоями стекла, которые были обнаружены в изделии, образовались в результате нарушения технологии производства стакана.
Известно, что Пузырь – полость в стекле, заполненная газом.
При производстве данных изделий, для избавления от них рекомендуется обеспечить медленный нагрев изделий до температуры 600-700 градусов. При этом воздух будет уходить естественным путем.
Вывод: Изделие не подлежит реализации в связи с выявленными недопустимыми нарушениями в виде пузыря размером 4 мм и подлежит возврату поставщику. При этом оформляется приемо-сдаточная документация, составляется акт о возврате товара. Если доставка была осуществлена транспортом поставщика, то возврат происходит за его счет. Если доставка была своим транспортом, то уже сложнее, надо будет прекращать приемку приглашать представителя поставщика.
В бухгалтерии делаются соответствующие бухгалтерские записи на возврат партии поставщику.
Дт 76 Кт 41 – возврат товара на сумму партии
Также имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и, соответственно, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если существенно нарушены требования к качеству товара и выставить претензию поставщику.
Установите сорт селедочницы из фаянса с цветной глазурью (изделие крупное), если при осмотре было обнаружено:
– сухость глазури по краю, не обнажающая черепок, шириной 2,5 мм;
-односторонняя заглазурованная трещина длиной 15 мм на лицевой стороне;
– летелый край.
Можно ли данное изделие реализовать? Проведите диагностику дефектов: укажите причины возникновения, влияние на качество. Определите действия продавца и/или товароведа (коммерсанта). Ответ аргументируйте.
Фаянсовые Изделия должны изготовляться в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ 28391-89 «Изделия фаянсовые. Технические условия. Межгосударственный стандарт» по технологическому режиму и образцам-эталонам, утвержденным в установленном порядке. Изделия должны быть правильной формы, соответствующей вместимости (размеров), с черепком определенной толщины, устойчивым на ровной поверхности.
Требования к изделиям с цветными глазурями в действующем ГОСТе регламентированы п. 1.2.4.. В частности, по наименованию дефекта можно определить сортность изделия.
При осмотре селедочницы из фаянса с цветной глазурью крупного размера было обнаружено:
– сухость глазури по краю, не обнажающая черепок, шириной 2,5 мм;
-односторонняя заглазурованная трещина длиной 15 мм на лицевой стороне;
– летелый край.
Исходя из утвержденных ГОСТом параметров определения сортности, необходимо определить сорт селедочницы и соответствие ее стандартам на возможность реализации потребителю.
Сухость глазури по краю, не обнажающей черепок, у изделий 1 сорта допускается шириной не более 3мм, у изделий 2 сорта не ухудшающих товарный вид допускается без указания размер.
Односторонняя заглазурованная трещина на лицевой стороне изделия для крупных изделий у изделии первого сорта не допускается, у изделий 2 сорта допускается длинной не боле6е 10мм.
Летелый край является недопустимым для изделий первого и второго сортов.
Вывод: При определении сортности селедочницы из фаянса крупного размера было выявлено, что селедочница относится ко 2-му сорту изделий из фаянса с цветной глазурью крупного размера. Но при определении сортности было выявлено недопущение в виде летелого края. Данное изделие должно быть признано бракованным. Изделие не подлежит реализации. В соответствии с действующим законодательством, изделия с недопустимыми нарушениями при определении качества продукции не подлежат реализации. Причинами возникновения дефектов могут быть нарушения технологии при производстве изделия. Партию товаров необходимо вернуть поставщику в сопровождении с оформленной соответствующей документацией на выявление недопустимых дефектов, акта о возврате товара.
Также организация, принимающая товар, имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и, соответственно, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если существенно нарушены требования к качеству товара и выставить претензию поставщику.
4. Проверьте соответствие фактического сорта указанному в маркировке (на оборотной стороне изделия стоит клеймо красного цвета) кружки из фаянса вместимостью – 200 см3, если при осмотре было обнаружено:
– деформация -1,8 %;
– разнотонность, не ухудшающая товарный вид изделия;
– заметная царапина на рисунке, ухудшающая рисунок.
Можно ли данное изделие реализовать? Проведите диагностику дефектов: укажите причины возникновения, влияние на качество. Ваши действия как продавца и/или товароведа (коммерсанта). Ответ аргументируйте.
Фаянсовые Изделия должны изготовляться в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ 28391-89 «Изделия фаянсовые. Технические условия. Межгосударственный стандарт» по технологическому режиму и образцам-эталонам, утвержденным в установленном порядке. Изделия должны быть правильной формы, соответствующей вместимости (размеров), с черепком определенной толщины, устойчивым на ровной поверхности.
Фаянсовая посуда должна иметь белый черепок (допускается голубоватый или желтоватый оттенок), покрытый бесцветной прочной глазурью. Ручки и ножки должны быть прикреплены к изделиям правильно и прочно, края изделий – тщательно отшлифованы и отполированы. Крышки ваз, кувшинов и других изделий должны соответствовать им по фасону, оттенку и разделкам. Художественно-декоративные изделия должны иметь тщательную отделку без дефектов, влияющих на прочность и внешний вид. Изделия выпускаются 1-го и 2-го сортов. При определении сорта учитывают вид дефекта, его размеры, местонахождение (на лицевой или оборотной стороне, на ножке), а также размер изделия.
На дне фаянсовых изделий с оборотной стороны несмываемой керамической краской наносят товарный знак предприятия – изготовителя, сорт, группу разделки. Товарный знак обозначают условным символом, буквами или пишут наименование предприятия. Клеймо красного цвета ставят на изделие 1-го сорта.
Согласно действующего стандарту ГОСТ, можно кружка из фаянса, вместимостью 200 см3, по размерам является мелким изделием, по сортности относится к 1му сорту.
Сортность посуды устанавливают по обнаруженным на ней порокам, причем принимают во внимание вид (наименование) порока, его размер, местонахождение на изделии (на лицевой или оборотной стороне), размер изделия, число одноименных пороков и общее число пороков на изделии.
При осмотре изделия было обнаружено:
– деформация -1,8 %;
– разнотонность, не ухудшающая товарный вид изделия;
– заметная царапина на рисунке, ухудшающая рисунок.
Руководствуясь государственным стандартом по фаянсовым изделиям стандартом, дефекты фаянсовых изделий подразделяют на физико-механические (черепка и лазури) и дефекты декорирования. Наличие дефектов устанавливают при внешнем осмотре изделия.
В частности, для кружки 1го сорта допускается деформация не более 1,5%. Разнотонность допускается в малозаметном отклонении тона краски от образца, не ухудшающем товарный вид изделия. А также допускаются незначительные оттенки в местах крепления приставных деталей у края, по граням и рельефу изделий. Царапины на рисунке не допускаются.
Для кружки 2го сорта допускается деформация не более 2,5%. Разнотонность – допускается отклонение тона краски от образца, не ухудшающее товарный вид изделия. Допускается царапина на рисунке, не ухудшающая рисунок.
Товар 2го сорта не может быть продан как товар 1 сорта.
Вышеперечисленные дефекты указывают на то, что кружка не соответствует заявленному 1му сорту, и является изделием 2го сорта.
Вывод: Выявленные дефекты классифицируются как технологические.
Технологические дефекты – дефекты, вызванные недостатками при проектировании и/или разработке продукции, сырья, несоблюдением или несовершенством производственных процессов. Эти дефекты являются следствием недостаточного управления и контроля качества при производстве продукции. Поступление товаров с технологическими дефектами в торговлю свидетельствует о неудовлетворительной организации приемосдатачного контроля у изготовителя, поставщика и продавца.
Если технологические дефекты при сдаче-приемке имели скрытый характер, то в течение 4 мес. продавец может предъявить претензии поставщику.
Если при приемке технологические дефекты носили явный характер, но не были обнаружены или зафиксированы, а партия с такими дефектами была принята товароведом или материально ответственным лицом без уведомления изготовителя и поставщика, то по истечении срока, обусловленного Инструкцией по приемке товаров народного потребления по качеству, предъявить претензии невозможно.