Вопрос № 176. Конфликты между сотрудниками одного уровня в структуре организации:
Ответ: конфликты по горизонтали
Вопрос № 177. Создание объективных условий и субъективных предпосылок, способствующих разрешению предконфликтных ситуаций неконфликтными способами –
Ответ: предупреждение конфликта
Вопрос № 178. «Стиль жизни», «комплекс неполноценности», «комплекс превосходства» – это понятия «индивидуальной психологии», которую разработал
Ответ: Альфред Адлер
Вопрос № 179. Интегральная характеристика личности, определяющая готовность к решению профессиональных задач с использованием знаний, опыта, ценностей, мотивов – это:
Ответ: компетентность
Вопрос № 180. Процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений – это:
Ответ: управление конфликтами