Одной из ключевых задач руководителя является формирование и поддержание культуры в организации. Культура организации определяет ценности, нормы и поведение сотрудников, а также формирует единство и согласованность в работе коллектива.
Для начала, необходимо определить ценности, которые будут лежать в основе культуры организации. Ценности должны быть четко сформулированы и соответствовать стратегии и целям организации. Например, одной из ценностей может быть клиентоориентированность, другой – инновационность. Важно, чтобы ценности были восприняты сотрудниками, а не оставались пустыми словами на бумаге.
Далее, руководитель должен демонстрировать пример соответствия установленным ценностям. Факты говорят сильнее слов, поэтому важно, чтобы руководитель сам проявлял и жил этими ценностями. Примерно в этом месте можно упомянуть цитату Стивена Кови: “Ваше личное влияние начинается с вас, вашего развития, вашей личной этики и чувства ответственности”. Именно такое личное влияние руководителя на своих подчиненных является важным фактором успешного формирования культуры организации.
Кроме того, руководитель должен привлекать культурные лидеры в организацию. Такие люди активно внедряют необходимые изменения в культуру и способствуют ее поддержанию. Помимо того, что они сами пример для других сотрудников, они также помогают развивать культуру в коллективе. Как сказал Питер Друкер: “Культура делает все другие рессурсы настоящими результатами”. Именно культурные лидеры помогают настраивать сотрудников на успех, развивать творческий и высокопроизводительный подход к работе.
Заключая, хочу отметить, что формирование и поддержание культуры в организации – это сложный и многогранный процесс, требующий постоянного внимания и участия руководителей. Установление ценностей, примерное поведение руководителя и привлечение культурных лидеров – это лишь некоторые из аспектов, которые помогут создать и развивать культуру организации.